Hinweis zur Unterstützung von Digitalsystemen in Win-Digipet

[Markus Herzog]

Hallo zusammen,

ich möchte mal aus gegebenem Anlass ein Hinweis geben zur Digitalsystem-Unterstützung durch Win-Digipet.

Digitalsysteme werden ab dem Zeitpunkt von WDP unterstützt wo ein entsprechendes Update von WDP veröffentlicht wird. Bis zu dem Zeitpunkt kann und sollte nicht darauf gebaut werden, dass ein System definitiv auch irgendwann unterstützt werden wird.

Natürlich versuchen wir immer neue Digitalzentralen zeitnah einzubauen. Aber manchmal ist das nicht möglich, weil z.B.
-wir gerade andere Entwicklungsprioritäten haben
-der Hersteller uns noch kein Gerät zur Verfügung stellen kann (obwohl der Endkunde es schon kaufen kann)
-der Hersteller das Interface-Protokoll noch gar nicht so weit fertig hat, dass es sinnvoll vom PC nutzbar ist (obwohl es schon über die Bedienoberfläche des Gerätes geht)
-der Hersteller noch gar nicht weiß, ob er seine Zentrale von allen Programmen unterstützt sehen will
-das Interface-Protokoll initial noch fehler-/lückenhaft ist und wir das dann nicht an den Endkunden rausgeben können
-das Interface-Protokoll noch nicht öffentlich einsehbar ist
-der Hersteller/Entwickler auf Zentralenseite einfach keine Zeit hat uns unsere Fragen zur Einbindung zu beantworten

Und daher die ganz große Bitte unserseits:
Liebe User/Kunden, unterlassen Sie es bitte neue Zentralen zu kaufen, die Sie definitiv mit WDP nutzen wollen, bis wir auch das passende Update veröffentlicht haben. Alles andere erzeugt nur Frust bei Ihnen und uns. Aktuell ist es wieder auch so, dass alle paar Tage Mails kommen mit die "Habe bei meinem Händler die neue xxx abgeholt. Wieso wird die noch nicht in WDP unterstützt? Habe meine alte Zentrale eingetauscht und am Wochenende kommen die Enkel..." So oder so ähnlich...

Da nützen auch keine gutgemeinten Angebote wie das man uns eine Zentrale temporär von Userseite her leiht. Mögliche Verzögerungsgründe siehe oben. Und wie gesagt: bis zum Tage der Veröffentlichung unsererseits könnte auch immer noch rauskommen, dass wir eine Zentrale mal gar nicht unterstützen können/werden.

Und auch der Hinweis wieso manchmal bei euer neuen Zentrale im Programm hinter der Bezeichnung "(Beta)" steht:
Das heißt wir unterstützen diese Zentrale bisher rudimentär, aber entweder unterstützt die dann noch nicht alle nötigen Funktionen per Interfaceprotokoll oder wir haben sonstige Bedenken, dass diese in jeder Konstellation funktionieren wird.

Grüße
Markus