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Ed Bakker · 03. Februar 2006, 15:21:51

Hallo,
Ich brauche dringend hilfe.
Habe 9 loks zum umbau auf DCC bei den folgende laden
Bahnhöfle Modellbahnen, Inh. P. Martin
Eppinger Str. 8
D - 75015 Bretten
Seit zwei wochen ist überhaubt kein kontakt möglich.
Keine reaktion auf Emails, telphon, fax oder brief.
Mache mich richtig sorgen um meine loks.
Gibt es jemanden der diese laden kennt ?
mfg
Ed Bakker :shocked: [Farbe:red] [/Farbe]

Christof Z. · 03. Februar 2006, 15:43:24

Hallo Ed,

ich kenne Bahnhöfle Modellbahnen gut - habe meine letzten Einkäufe dort getätigt.

Du hast Recht: Kontakt aufzunehmen ist zeitweise leider sehr schwer

Persönlich habe ich Herrn Martin diesen Montag gesprochen. Meine Aufforderung: Email Kontakt vergessen - telefonisch immer wieder mal probieren.....

Jürgen Gräbner · 03. Februar 2006, 15:57:50

Hallo Ed,

ich weiß, dass hilft dir nicht, aber ich habe auch mal versucht dort etwas zu bestellen. Ausser einer Auftragsbestätigung habe ich nie wieder was davon gehört. Zum Glück habe ich per Nachnahme bestellt, sodass es mir egal ist...

Ed Bakker · 03. Februar 2006, 16:03:06

Ich habe jetzt schon zwei wochen jeden tag bestimmt 10 mal angerufen ohne erfolg.
Ich bin absolut verzeifelt weil er fur mindestens 2000 Euro an loks da hat die Mir gehören.
Alle hilfe wilkommen ! http://www.banhoefle.de" target="_blank">http://www.banhoefle.de
Grüsse
Ed

Peter Wohlfeil · 03. Februar 2006, 18:15:33

Hallo Ed,
muß wohl für Herrn Martin eine Lanze brechen.

Habe bei meinen Bestellungen zwar zum Teil auch warten müssen, aber nach telefonischem Kontakt (öfters probieren) wurde dann umgehend geliefert.
Die gelieferte Ware war dann dafür aber erste Sahne.
Werde daher auch in Zukunft wieder bei Bahnhöfle bestellen.

Mit (trotz Wartezeit) zufriedenem Gruß
Peter

Rolf Götze · 03. Februar 2006, 18:27:13

Hallo ED,
es ist wirklich schade, daß es noch solche Händler gibt die im Internet auf Kundenfang gehen und auch auf mehrfache Anfrage keine Antwort geben. Wenn Du schon die von Dir beschriebenen Versuche erfolglos gemacht hast hilft Dir leider nur eins

, um Deine Ansprüche rechtlich geltend zu machen.
Schreibe einen Brief mit Deinen Forderungen an den Händler.
WICHTIG: Versende diesen Brief unbedingt als Einschreiben mit Rückschein.
Mache in Deinem Text ganz deutlich, daß Du umgehend Anzeige wegen Betrug erstattest, solltest Du innerhalb der gesetzten Frist keine Antwort oder Deine Loks erhalten. Wenn die Antwortzeit verstrichen ist, erstatte bei der Polizei Anzeige wegen Betrug. Die Polizei wird Deiner Anzeige nachgehen. Beweisen mußt Du allerdings Deinen Besitzanspruch und Deine Ablieferung bei dem Händler.
Ich hoffe daß der Händler schon auf Deine Androhung reagiert und es nicht zur Anzeige kommen läßt.
Ich wünsche Dir viel Erfolg bei Deinem leider unangenehmen Vorhaben.

Jürgen Gräbner · 03. Februar 2006, 18:53:00

In Antwort auf:
Hallo Ed,
muß wohl für Herrn Martin eine Lanze brechen.
Habe bei meinen Bestellungen zwar zum Teil auch warten müssen, aber nach telefonischem Kontakt (öfters probieren) wurde dann umgehend geliefert.
Die gelieferte Ware war dann dafür aber erste Sahne.
Werde daher auch in Zukunft wieder bei Bahnhöfle bestellen.

Mit (trotz Wartezeit) zufriedenem Gruß
Peter

Hallo Peter,

das kann ja wohl nicht wahr sein, oder? Wenn ich etwas in einem Intershop bestelle, dann erwarte ich auch eine Lieferung. Mehrfache Kontaktaufnahme seitens des Kunden um eine Lieferung zu erhalten ist kein seriöses Geschäftsgebaren. Und Einzelfälle sind es im Falle Bahnhöfle auch nicht. Ich weiß auch von anderen hier im Forum, die keine Ware erhalten haben, obwohl teilweise per Vorkasse bestellt.
Da bestelle ich lieber im Lokshop, da gibt es regelmäßige Infos zu Rückständen und prompte Lieferung ohne nervtötende Nachfragen.

Willi Korf · 04. Februar 2006, 11:34:21

Hallo E. (Ernst, Emil, Ernesto, Emanuel?), ist auch egal!
Genau, diese Deine Meinung vertrete ich auch!!! Bis jetzt hat es prima geklappt mit Herrn Martin, es dauert manchmal länger. Auch dieser Händler hat keine großen Lagebestände und muss vieles bestellen. Wenn die Bestellungen beim Markführer ,,Tante M" unter die Lupe genommen werden, läuft es doch kaum anders. Anfang Dezember schriebt ich an die Firma ,,M", wurde vertröstet, würde 6 – 8 Wochen dauern mit einer Antwort??? Die Antwort habe ich bis heute nicht. Abwarten und Tee trinken!

Ed Bakker · 04. Februar 2006, 11:51:52

Hallo allen die so gut reagieren auf mein bitte.
Ich habe bei Herr martin alles für meine bahn gekauft und das war ein vermögen. Alles hat super gelaufen. Prima ware, schnelle lieferung und gute preisen.
Er wohlte gerne von Mir erworbenen analoge loks umbauen und wohl sehr spezial. z.b. Rauchgenerator digital steuern, LEd beleuchtung etc.
Er hat gans schnell 6 oder 7 loks gemacht aber verschiedene davon funktionierten nicht richtig un habe ich zurück geschickt suzammen mit noch ander loks zum umbauen. Das war in oktober 2005.
Jetzt versuch Ich im dauernd mit im zu sprechen.
Ich rufe zeit mehr als 2 wochen jeden tag bestimmt 10 x an.
Nichts da !!!
Ich glaube das er zuverlässig ist oder war, aber jetzt.
Wann jemandem es versuche könnte wurde Ich sehr net finden.
Ich versuch es wieder am Montag. Wann Ich erfolg habe melde Ich es natürlich sofort.
Schöne Grüsse aus Holland.
mfg
Ed Bakker

Franz Müller · 04. Februar 2006, 12:23:48

Hallo,

auch in anderen Foren wurde verschiedentlich über die massiven Kontaktschwierigkeiten mit Hr. Martin berichtet.

Im Rahmen eines Internetverkaufs o.ä. ist es für mich unmöglich, wenn ein Verkäufer auf Mails nicht oder mit einer Standard – Mail reagiert, wenn es nicht möglich ist, ihn telefonisch zu erreichen oder er auf ein Fax nicht antwortet.

Ich für meine Person habe die Fa. Bahnhöfle von meiner Verkäuferliste gestrichen, egal wie günstig sie sind.

Peter Wohlfeil · 04. Februar 2006, 13:25:40

Hallo Jürgen,
meine Wortwahl bezüglich gebrochener Lanze war wohl trotz

etwas hochgestochen. Ich wollte in meinem Beitrag nur meine persönliche Erfahrung mitteilen.
Es ist zwar wahr, daß bei meiner Erstbestellung per mail ein Telofongespräch mit Herrn Martin nötig wurde, damit die Bestellung dann zur Lieferung wurde. Bei der ersten Lieferung wurde auch Vorkasse vereinbart, dies ist im Internethandel, aus meiner Sicht, jedoch nicht ungewöhnlich.
Es ist allerdings auch wahr, daß meine folgenden "telefonischen" Bestellungen zügig von Herrn Martin bearbeitet wurden. Die Lieferungen auf Rechnung erfolgten dann innerhalb von 2 - 4 Tagen. Zugegebener Maßen ist die telefonische Erreichbarkeit von Herrn Martin zu bemängeln. Ob dies jedoch als unseriös zu betrachten ist, mag jeder selbst für sich entscheiden. Für mich persönlich ist die Geschätsverbindung zu Herrn Martin nur positiv zu sehen.

Hallo Ed,
ich möchte Dir auf jeden Fall empfehlen den telefonischen Kontakt zu Herrn Martin zu suchen um die Problem persönlich und wenn möglich gütlich aus der Welt zu schaffen. Unabhängig davon kann ein Brief oder Fax (wie Rolf schon richtigerweise bemerkt hat) bestimmt sehr hilfreich sein.
Ich wünsche Dir, daß Du schnellstens persönlichen Kontakt zu Herrn Martin bekommst und denke, daß Du dann auch zu Deiner Zufriedenheit bedient wirst.
Vieleicht können Dir folgende Telefon-Nr. weiterhelfen:
Telefon 07252-965 67-0 Fax 07252-965 67-2
oder
Telefon 07252-963 79 93 Fax 05272-963 79 94

Mit gemailten Grüßen
Peter

Christof Z. · 06. Februar 2006, 11:06:40

Hallo Ed,

Zur Information: Bin gerade telefonisch zu Herrn Martin bei Bahnhöfle durchgekommen.....

Versuch's doch wieder mal.

Ed Bakker · 06. Februar 2006, 11:22:05

Ich versuche es schon 2 stunden. Es klingelt aber wirt nicht aufgenommen.
mfg
Ed

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