Umstieg auf TAMS mc2 - Probleme mit fehlenden S88 Rückmeldungen

[Helmut Kreis]

Hallo Ingo,

dafür gibt es aber auch eine Einstellung in den Systemeinstellungen von WDP für Deine Zentrale!
EInfach anklicken, dass nach dem Start wieder ein Go-Befehl an die DR5000 gesendet wird.

[Spur 0 Fan]

Hallo Helmut, ja stimmt, funktioniert bei mir aber nicht ,mal geht es dann wieder nicht    richtig schlimm wurde es bei mir nach einem Rechnertausch ,mein alter hat den Geist aufgegeben. Mit dem Schalter geht es jetzt einwandfrei !  Grüße Ingo

[Kersten Tams]

Hallo,
ich würde gerne etwas zu dieser Aussage klarstellen:

.... Zum Thema Service bei Tams, das merkt man erst wenn eine Reparatur ansteht da ist dann immer der Kunde schuld ( meine Meinung ) !  Wenn ich Loconet Geräte am Loconet anschließe dann darf nichts kaputt gehen ist aber bei mir passiert und musste dafür bezahlen darum ist es für mich ein mieser Service ! 

Sehr geehrter Herr Krummhaar,
es wäre schön gewesen, wenn Sie sich an die Wahrheit gehalten hätten. Mir leigt ein Begleitschreiben zu Ihrer Reparatureinsendung vor, wo Sie aussagten, dass Sie versehentlich das Netzwerkkabel in den S88-Anschluss gesteckt haben, was zu dem Schadensbild passt. Außerdem hat mein Mitarbeiter viele Emails und Telefonate mit Ihnen geführt, wo er versucht hat Ihnen zu helfen. Ich denke, schlechter Service sieht anders aus.

Gruß Kersten Tams, Tams Elektronik GmbH

[Spur 0 Fan]

Hallo Herr Tams,
wäre ich unehrlich, hätte ich behauptet, das Gerät wäre kaputt bei mir angekommen! Die Möglichkeit, dass ich den Schaden verursacht habe, habe ich nie abgestritten. Soviel zum Thema Wahrheit.

Nach dem Kauf habe ich auch leider erst gelesen, was mit dem Gerät alles nicht möglich/kompatibel ist.

Den kompletten Sachverhalt hier noch einmal aufzuführen, erspare ich mir. Ich werde Sie bei der nächsten Messe diesbezüglich persönlich ansprechen, da ich kein Interesse an einer weiteren schriftlichen, langatmigen Kommunikation habe.

Alle Rechnungen sind bezahlt. Ich werde zukünftig doch lieber weiterhin bei meinem holländischen Hersteller kaufen, da funktioniert alles sehr gut!  Wenn ich ich nicht zufrieden war mit dem Tams Service entschuldige ich mich auch dafür !

Grüße aus dem Harz Ingo Krummhaar

[Nobby00]

Autor: Spur 0 Fan
« am: 10. Januar 2023, 01:54:14 »

Hallo Helmut, ja stimmt, funktioniert bei mir aber nicht ,mal geht es dann wieder nicht

Autor: Spur 0 Fan
« am: 10. Januar 2023, 22:48:32 »

Ich werde zukünftig doch lieber weiterhin bei meinem holländischen Hersteller kaufen, da funktioniert alles sehr gut! 

Mir fehlen die Worte...

naja, vielleicht doch, der Eintrag einige Stunden vorher bezog sich auf ein Gerät des holländischen Herstellers

Gruß

[Spur 0 Fan]

Hallo Gruß, sind Problemchen  !  Grüße Ingo